Wykorzystanie mechanizmów znanych z gier w środowisku pracy może znacząco zwiększyć zaangażowanie i motywację pracowników. Ten proces, nazywany grywalizacją lub gamifikacją, staje się coraz popularniejszym narzędziem w zarządzaniu zespołami. Dzięki niej codzienne zadania zawodowe nabierają nowego, bardziej angażującego wymiaru.

Co to jest grywalizacja i jak działa w praktyce?

Grywalizacja (ang. gamification) to wykorzystanie elementów mechaniki gier w kontekście niezwiązanym z grami. W środowisku pracy oznacza to wprowadzenie takich elementów jak punkty, odznaki, rankingi czy wyzwania do codziennych zadań zawodowych. Celem jest zwiększenie zaangażowania pracowników poprzez wykorzystanie naturalnych ludzkich skłonności do rywalizacji, osiągnięć i… zabawy.

Kluczowe elementy mechaniki gier wykorzystywane w grywalizacji to:

• System punktowy
• Odznaki za osiągnięcia
• Poziomy zaawansowania
• Rankingi i tabele wyników
• Wyzwania i misje
• Nagrody rzeczywiste wymieniane za zdobyte punkty

Korzyści z wprowadzenia grywalizacji w firmie

Właściwie wdrożona grywalizacja przynosi wymierne korzyści zarówno dla pracowników, jak i organizacji. Przede wszystkim znacząco zwiększa zaangażowanie pracowników, czyniąc codzienne zadania bardziej interesującymi. Pracownicy chętniej podejmują się nowych wyzwań, gdy widzą swój postęp w formie punktów czy zbieranych odznak.

Grywalizacja szczególnie sprawdza się w:

1. Procesach szkoleniowych i onboardingu
2. Programach rozwojowych
3. Zwiększaniu wydajności sprzedaży
4. Poprawie jakości obsługi klienta
5. Budowaniu kultury organizacyjnej

Praktyczne zastosowania grywalizacji w firmie

Grywalizacja w rekrutacji

Innowacyjne firmy wykorzystują elementy gier już na etapie rekrutacji. Kandydaci mogą na przykład rozwiązywać interaktywne zadania symulujące rzeczywiste sytuacje w pracy, zdobywając punkty za właściwe decyzje. Takie podejście nie tylko sprawdza kompetencje, ale też daje kandydatom przedsmak kultury organizacyjnej.

Onboarding i szkolenia

Jednym z najskuteczniejszych zastosowań grywalizacji jest proces wdrażania nowych pracowników. Zamiast tradycyjnych i często monotonnych szkoleń, nowi pracownicy mogą "przechodzić poziomy", zdobywając wiedzę o firmie i swoich obowiązkach. Każdy ukończony moduł szkoleniowy może być nagradzany punktami lub odznakami, a postęp widoczny na bieżąco, np. w aplikacji mobilnej na telefonie pracownika.

Programy motywacyjne

Grywalizacja doskonale sprawdza się w programach motywacyjnych, szczególnie w działach sprzedaży. Pracownicy mogą zdobywać punkty za realizację celów sprzedażowych, a następnie wymieniać je na realne nagrody czy benefity w wewnętrznym sklepie firmowym. Ważne jest, aby system był transparentny i sprawiedliwy, a cele realistyczne do osiągnięcia.

Kiedy warto wprowadzić grywalizację?

Grywalizacja sprawdza się najlepiej, gdy:

• Firma ma jasno określone cele i KPI
• Istnieje potrzeba zwiększenia zaangażowania pracowników
• Zespół jest otwarty na innowacje
• Organizacja dysponuje narzędziami do śledzenia postępów
• Jest możliwość zapewnienia realnych nagród

Najlepsze praktyki wdrożenia grywalizacji

Skuteczne wdrożenie grywalizacji wymaga przemyślanej strategii. Oto kluczowe zasady:

1. Zacznij od pilotażu w mniejszej grupie
2. Upewnij się, że cele są mierzalne i osiągalne
3. Zapewnij różnorodność wyzwań i nagród
4. Regularnie zbieraj feedback od uczestników
5. Dostosuj system do kultury organizacyjnej

Szczególnie istotne jest, aby mechanizmy grywalizacji były łatwo dostępne dla każdego zespołu, niezależnie czy pracują w biurze czy poza nim (tzw. pracownicy blue collar). Można to zrealizować, dzięki dedykowanej aplikacji dla pracownika, dostępnej na telefonie. To sprawia, że interakcja z systemem staje się naturalna i niewymuszona.

Wyzwania i pułapki

Wdrażając grywalizację, należy unikać kilku typowych błędów:

• Zbyt skomplikowanych zasad
• Nadmiernej rywalizacji kosztem współpracy
• Demotywujących różnic między uczestnikami
• Skupienia się na nagrodach zamiast na rozwoju

Pamiętajmy o tym, że grywalizacja może być potężnym narzędziem zwiększającym zaangażowanie i motywację pracowników, ale wymaga przemyślanego wdrożenia i odpowiednich narzędzi.  

____________________________

Szukasz sprawdzonego rozwiązania do wprowadzenia grywalizacji w swojej organizacji?

W Quico oferujemy system, który obsługuje grywalizację opartą na KPI, zadaniach wiedzowych oraz tych wykonywanych poza aplikacją (jest możliwoś wgrywania punktów ręcznie). 

Poza samym narzędziem wspieramy firmy w planowaniu i tworzeniu strategii gry opartej na wybranych założeniach, towarzyszymy podczas toczących się grywalizacji, a także pomagamy w raportowaniu na końcu gry.

‍