Współczesne zarządzanie komunikacją wewnętrzną ma w sobie wiele wyzwań. Organizacje, szczególnie te duże, kładą mocny nacisk na tworzenie wartościowych komunikatów, które są jakościowe i równocześnie budują wspólnotę. 

Jak dobrze zrekonstruować komunikację, spojrzeć na nią na nowo i zaplanować, tak, aby była efektywna przez kolejne lata? 

Warto tu zainspirować się dynamicznym światem startupów. Jednym z kluczowych narzędzi, które umożliwia efektywne planowanie i implementację skutecznych strategii, jest model Lean Canvas. Model ten, zastosowany do komunikacji wewnętrznej, może radykalnie zmienić sposób, w jaki organizacje projektują, wykonują i optymalizują swoje procesy komunikacyjne.

Co to jest Lean Canvas?

Lean Canvas to adaptacja Business Model Canvas, stworzona przez Asha Maury’a specjalnie dla startupów. Jest to narzędzie, które pozwala na szybkie szkicowanie modeli biznesowych, skupiając się na problemach, rozwiązaniach, kluczowych metrykach oraz konkurencyjnej przewadze. Zastosowanie tego narzędzia w kontekście komunikacji wewnętrznej pomaga w identyfikacji i adresowaniu kluczowych wyzwań komunikacyjnych w organizacji.

Adaptacja Lean Canvas do komunikacji wewnętrznej

No dobrze, ale co ma biznes do komunikacji? I jak model Lean Canvas może być użyty do projektowania komunikacji wewnętrznej? Posłużymy się tu Lean Communication Canva bazującą na modelu lean. 

Tak samo jak w przypadku produktu czy usługi podejście to zaczyna się od zdefiniowania i zrozumienia głównych problemów komunikacyjnych, które firma chciałaby rozwiązać. Ich identyfikacja jest pierwszym krokiem do budowania skutecznej komunikacji jako usługi wewnętrznej.

Segmentacja odbiorców i zrozumienie ich potrzeb

Kluczowym elementem jest segmentacja odbiorców, czyli pracowników firmy. Lean Communication Canva zachęca do myślenia o pracownikach jako o użytkownikach usługi, których potrzeby i problemy są różnorodne. Przykładem może być różnica między potrzebami komunikacyjnymi pracowników biurowych a pracowników produkcyjnych, co wymaga zrozumienia i adresowania w różny sposób.

Projektowanie rozwiązania

Rozwiązania komunikacyjne powinny odpowiadać na potrzeby odbiorców. Na przykład, pracownicy zdalni mogą potrzebować bardziej interaktywnych i cyfrowo dostępnych form komunikacji, podczas gdy pracownicy produkcyjni mogą korzystać z bardziej wizualnych i bezpośrednich metod komunikacji tj. tablice z ogłoszeniami czy aplikacja dla pracownika.

Testowanie i iteracja

Lean Communication Canva promuje ciągłe testowanie i iterację zaproponowanych rozwiązań. W praktyce oznacza to tworzenie prototypów komunikacyjnych, ich testowanie w rzeczywistym środowisku organizacyjnym, a następnie dostosowywanie ich na podstawie uzyskanego feedbacku. Dzięki temu podejściu możliwe jest szybkie wykrywanie i naprawianie ewentualnych niedociągnięć w strategii.

Znaczenie kluczowych metryk i feedbacku

Ostatecznie, Lean Communication Canva zachęca do skupienia się na kluczowych metrykach, które pomogą ocenić skuteczność różnych inicjatyw komunikacyjnych. Metryki te mogą obejmować miary zaangażowania pracowników, efektywność przepływu informacji czy satysfakcję z dostępnych narzędzi komunikacyjnych.

Podsumowanie

Adaptacja Lean Canvas do potrzeb komunikacji wewnętrznej otwiera nowe możliwości dla organizacji, które pragną skutecznie zarządzać przepływem informacji wewnątrz firmy. Dzięki temu narzędziu, komunikacja wewnętrzna staje się bardziej strategiczna, ukierunkowana i adaptacyjna, co w dzisiejszych czasach jest kluczowe dla utrzymania konkurencyjności i innowacyjności na rynku.

Jeśli szukasz partnera, który pomoże Ci spojrzeć strategicznie na komunikację z pracownikami w Twojej firmie - napisz do nas. Wspieramy firmy w usprawnianiu komunikacji wewnętrznej.

____

Ten artykuł powstał na podstawie webinaru „Komunikacja wewnętrzna jako usługa w organizacji: praktyczne podejście do zarządzania”.

Możesz go obejrzeć >> tutaj<<.

‍