E-mail w organizacji to jedno z podstawowych, a na pewno najbardziej popularne narzędzie komunikacji wewnętrznej. Mailem otrzymujemy polecenia od przełożonych czy newsletter od działu marketingu. W ten sam sposób zwraca się do nas kolega z HR czy sprzedaży oraz koleżanka z księgowości. W zasadzie cały czas podczas pracy dostajemy jakieś e-maile.

Czyli jednak nie umarł! A nawet – co wiemy z badań – w pandemii ich liczba wzrosła o 100%! Ale czy jest skuteczny? To już zupełnie inna sprawa.

Czytamy 7 na 10 maili

Trwająca pandemia spowodowała, że nasza praca stała się o wiele bardziej cyfrowa i o wiele mniej społeczna, a nasze kalendarze przeładowane są wirtualnymi spotkaniami. O skrzynkach odbiorczych już nie ma nawet co wspominać.

Na dodatek spadła liczba kliknięć w e-maile korporacyjne – z niespełna 9% w czasach sprzed pandemii, do 7,8% podczas niej. (na podstawie badań amerykańskich z 2020 r.). Oznacza to, ze niewiele ponad 7 maili korporacyjnych na 100 jest w ogóle otwieranych.

Czy tylko nam te liczby wydają się niezwykle niskie?

Sprytne organizacje używają Quico

Okazuje się, że aktywności naszych użytkowników są nawet 11-krotnie wyższe! Czytelność treści w Quico waha się (w zależności od organizacji i typu treści) od 30% aż do 90%! Dlaczego tak się dzieje?

Quico wpasowuje się w cykl aktywności pracownika i wykorzystuje metodykę microtreści. Dłuższe treści dzieli na mniejsze „kąski” i w ten sposób „podaje” użytkownikom. Jest to tym bardziej cenne teraz, podczas zbiorowego #stayhome, bo możliwość skupienia się na jednej aktywności na raz (tzw. attention span) jest teraz jeszcze mniejsza.

Kilka fiszek zakończonych testem wiedzy, opublikowanych w drugiej połowie dnia (z analiz wiemy, że użytkownicy aplikacji chętniej po nie sięgają właśnie po południu) to coś, na co na pewno twój użytkownik zwróci uwagę. Takie treści mogą być czytane podczas czekania na windę, w kolejce do sklepu, czy w oczekiwaniu na autobus.

Krótka precyzyjna aktualność, 3-minutowa ankieta, która pozwoli ci zebrać wartościową informację zwrotną, quiz przypominający wiedzę o aktualnych promocjach – to dobre przykłady umiejętnego wpisania się w nowy rytm pracy.

Jeżeli mimo tego użytkownicy nie zwracają uwagi na treść, cykl notyfikacji na pewno pomoże im wrócić na właściwe tory!

‍