Na naszych oczach dzieje się kolejna rewolucja: to już nie automatyzacja produkcji, a zastępowanie ludzi na stanowiskach, które wymagają dużych mocy analitycznych. Sztuczna inteligencja poradzi sobie - lepiej od człowieka! - wszędzie tam, gdzie zadania są rutynowe, powtarzalne i nie wymagają społecznej wrażliwości. Czy sprzedaż to taki właśnie obszar?

Z badania “Artificial Intelligence is here” przeprowadzonego przez firmę HubSpot dowiadujemy się, które stanowiska z obszaru marketingu, sprzedaży i obsługi klienta mogą łatwo zostać zastąpione przez roboty, boty i sztuczną inteligencję. Przykładowo, prawdopodobieństwo, że telemarketerzy ustąpią miejsca sztucznej inteligencji wynosi aż 99%! Wynika to z tego, że na stanowisku telemarketera nie jest wymagana inteligencja emocjonalna, czy społeczna. Podobnie w przypadku recepcjonistów (prawdopodobieństwo 96%) czy kurierów i dostawców przesyłek (94%).

Menedżerowie sprzedaży bezpieczni?

Inaczej, zdaniem autorów raportu, rzecz się ma z menedżerami sprzedaży. Nie muszą się oni obawiać sztucznej inteligencji, ponieważ prawdopodobieństwo, że ich zastąpi wynosi raptem 1,3%. Aby zarządzać zespołem sprzedaży potrzebna jest inteligencja emocjonalna, budowanie relacji, zarówno ze współpracownikami, jak i z klientami, umiejętność motywowania i wspierania zespołu. Jednocześnie w sprzedaży liczy się sprawność w analizowaniu danych rynkowych i interpretowaniu trendów, tak aby nieustannie dostosowywać ofertę do nowych sytuacji i zmiennych oczekiwań klienta. Wszystko to czyni rolę menedżera sprzedaży trudną do zautomatyzowania.

A jednak nie sposób zupełnie zignorować trendy cyfryzacji w zarządzaniu. Może nastąpić dzień, w którym sztuczna inteligencja zastąpi wiele funkcji biznesowych, ale to człowiek wspierany przez nowoczesne technologie ma szansę lepiej sprzedawać. Człowiek + cyfrowy asystent to kombinacja nie do pobicia. Jak uzbroić się w te „supermoce”?

Nie damy Ci peleryny Supermena, ale…

…mamy inne narzędzie, które pomoże Ci sprawniej zarządzać zespołem sprzedażowym, zwłaszcza rozproszonym geograficznie. Wiemy, że skuteczna sprzedaż wymaga skutecznej komunikacji. Bo ten kto WIE – sprzedaje lepiej. Dlatego stworzyliśmy Quico, czyli aplikację na smartfony, dzięki której Twój zespół jest zawsze na bieżąco.

‍Aplikacja dla pracowników

W Quico możesz nie tylko przekazywać informacje swoim pracownikom, ale także możesz ich motywować i uczyć, wykorzystując metodę fiszek - microlearning jest obecnie najskuteczniejszą metodą szkolenia. Nie można powiedzieć, że coś jest skuteczne, jeśli tego nie zmierzymy - do tego możesz wykorzystać quizy, znajdujące się w aplikacji. W ten sposób sprawdzisz, co wiedzą Twoi pracownicy. Na koniec przeprowadź krótką ankietę, dzięki której dowiesz się, co jeszcze możesz zrobić, by Twój zespół osiągał lepsze wyniki. Chcąc dodatkowo wzmocnić wyniki - wykorzystaj do tego naszą grywalizację, która korzystając z wiedzy zaimplementowanej w aplikacji wspieranej np. zadaniami obrazującymi aktualne wyniki sprzedaży, wzmocni zaangażowanie Twojego zespołu. Podobnie, jak autorzy przedstawionego wcześniej badania, wierzymy, że menedżerowie sprzedaży są wyjątkowi i trudni do zastąpienia przez sztuczną inteligencję, ale człowiek wspierany przez maszynę będzie najlepszą kombinacją.

‍